Recepcionista de Hotel

A Recepção é um dos principais setores do Hotel, Pousada, Hostel, Etc.

Quais são as funções como Recepcionista de Hotel?

O funcionário da recepção esta subordinado de forma direta ao chefe da recepção, que por sua vez esta subordinado a um Gerente (podendo ser: Gerente de Recepção e reservas; Gerente Administrativo ou Gerente Geral – o que vai depender do tamanho do hotel).

Dentro das suas funções principais encontramos Check-In (Registro de entrada) recepciona e faz o registro de entrada do cliente “Hospede”, entrega a chave do quarto e passa toda a informação necessária dos serviços internos e horários de cada um deles, que serão prestados pelo hotel durante sua estadia; S seguir, chama um mensageiro para acompanha-los ate a UH (Unidade Hoteleira) e informa-los sobre o funcionamento dos equipamentos (TV, Ar-condicionado, ventilador, luzes, cofre de segurança, etc,) que se encontram dentro do quarto; A seguir, o recepcionista completa os dados que faltam do cliente no registro do sistema hoteleiro, os quais já foram iniciados no dia da solicitação da sua reserva e foram incluídos pelo setor de reservas, abre a conta de consumo do apartamento.

Durante todo o período de estadia do cliente, o recepcionista lhes presta atendimento constante até o dia da partida, dia do check-Out (Registro de Saída), ou seja, fechamento da conta e recebimento dos valores dos consumos por ele realizados durante sua estadia.

Após a saída do cliente, ele deve bloquear o apartamento, e comunicar de forma imediata aos setores de Bar e Restaurante para que tenham conhecimento da saída casso ele retorno para realizar algum consumo e em especial à Governança para que possa proceder à programação da faixa da unidade, para que fique em perfeitas condições para a próxima entrada.

Estas são apenas uma pequena parte das atividades diárias do recepcionista no desempenho das suas funções, pois ele mantém contato diário e direto, com os Departamentos de Reservas, Administração, Governança, Manutenção, Bar e Restaurante, gerando outras funcções e serviços.

Maiores detalhes e ou informações: buzios.t.h@gmail.com