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domingo, 17 de fevereiro de 2019
Búzios minha paixão!
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HOTELARIA / HOSPEDAGEM
Hoje nossa cidade “Armação dos Búzios” ou simplesmente
“Búzios” como é conhecida normalmente, possui uma grande variedade de sistemas
de hospedagem.
Uns iniciaram por volta dos anos 70, logo após, nos
anos 80 começo e explodir a expansão de pousadas, e dos anos 90 até o presente,
já foram construídas perto de 900 diferentes unidades de hospedagem.
Que variam entre Hotéis, Pousadas, Albergues-( Hostel`s),
casas de aluguel e quartos em casas de famílias.
Porem, nosso assunto vai tratar exclusivamente de
Hotéis e Pousadas e de suas finalidades e características individuais.
Hotéis e Pousadas são locais comerciais públicos, que
servem a os seus clientes com acomodações para descansar e dormir, áreas de alimentação
e bebidas além de alguns possuírem setores de lazer com piscina, jardins e
locais de recreação para crianças; podendo ter também locais e áreas para
eventos, festas de casamento, aniversário, etc.
A evolução ano após ano do turismo em geral, vem provocando
grandes mudanças tanto nos serviços internos como externos, e tem motivado a
procurarem uma alta qualidade nos serviços que prestam, estarem estrategicamente
atualizados e a observarem constantemente o mercado, seja ele local ou geral, como
fator essencial para a sobrevivência dentro da área.
Em determinados momentos pode-se notar que por parte de
alguns administradores de Hotel ou Pousada, não são bem atendidas às
características básicas e essenciais dos serviços prestados, pois, os mesmos devem
ser olhados com muita atenção pois, são variáveis, intangíveis e inseparáveis.
Atualmente o cliente na hora da procura de um Hotel ou
Pousada nos meios on-line, sempre consulta os comentários dos clientes que já
passaram por determinadas unidades, e fica sabendo de problemas, serviços ruins,
baixa qualidade das unidades, mau atendimento dos funcionários, etc. o que o
leva a procurar por outro Hotel ou Pousada que atenda seus desejos e necessidades.
(Lembre sempre disso)
Os serviços são prestados na hora que o hospede encontra-se
no Hotel, eles estão presentes e podem perceber uma ma atitude de um funcionário,
falta de atenção, desrespeito ou simplesmente mau humor.
Lembre-se de treinar seus funcionários, todos eles,
padronize a qualidade dos serviços e corrija toda vez que for necessário. Serão
eles e os serviços prestados que farão a imagem do estabelecimento no mercado
externo, e trarão de volta os melhores clientes.
https://www.facebook.com/irabuzios/https://www.facebook.com/Buzioshotelariaegastronomia/
Pode manter contato por este e-mail: buzios.t.h@gmail.com
sábado, 16 de fevereiro de 2019
Recepcionista de Hotel
A Recepção é um dos
principais setores do Hotel, Pousada, Hostel, Etc.
Quais são as funções
como Recepcionista de Hotel?
O funcionário
da recepção esta subordinado
de forma direta ao chefe da recepção, que por sua vez esta subordinado a um
Gerente (podendo ser: Gerente de Recepção
e reservas; Gerente Administrativo ou Gerente Geral – o que vai depender do
tamanho do hotel).
Dentro das suas funções principais encontramos Check-In (Registro de entrada) recepciona e faz o registro de entrada do
cliente “Hospede”, entrega a chave do quarto e passa toda a informação
necessária dos serviços internos e horários de cada um deles, que serão prestados
pelo hotel durante sua estadia; S seguir, chama um mensageiro para acompanha-los ate a UH
(Unidade Hoteleira) e informa-los
sobre o funcionamento dos equipamentos (TV,
Ar-condicionado, ventilador, luzes, cofre de segurança, etc,) que se
encontram dentro do quarto; A seguir, o recepcionista completa os dados que
faltam do cliente no registro do sistema hoteleiro, os quais já foram iniciados no
dia da solicitação da sua reserva e foram incluídos pelo setor de reservas, abre a conta de consumo do apartamento.
Durante todo o período
de estadia do cliente, o recepcionista lhes presta atendimento constante até o dia
da partida, dia do check-Out (Registro de Saída), ou seja, fechamento da conta e recebimento dos
valores dos consumos por ele realizados durante sua estadia.
Após a saída do cliente,
ele deve bloquear o apartamento, e comunicar de forma imediata aos setores de Bar
e Restaurante para que tenham conhecimento da saída casso ele retorno para realizar algum consumo e em especial à Governança
para que possa proceder à programação da faixa da unidade, para que fique
em perfeitas condições para a próxima entrada.
Estas são apenas uma
pequena parte das atividades diárias do recepcionista no desempenho das suas
funções, pois ele mantém contato diário e direto, com os Departamentos de Reservas,
Administração, Governança, Manutenção, Bar e Restaurante, gerando outras funcções e serviços.
Maiores detalhes e ou informações:
buzios.t.h@gmail.com
domingo, 10 de fevereiro de 2019
Copa América 2019 Brasil Grupo Informativo Turismo e Viagem
Copa América 20019 Brasil
Grupo Informativo para turistas amantes do Futebol, com viagem programada para o Brasil.
Programação de 14 de Junho á 7 de Julho a 46 Copa América aqui no Brasil, com previsão de chegada de grande quantidade de Turistas em função deste grandioso evento esportivo.
Seguem abaixo dicas e informativos para ajudar sua programação de viagem.
Estádios
Maracanã (Rio de Janeiro)
- Paraguai x Catar, Grupo B - 16 de junho, às 16h
- Bolívia x Peru, Grupo A - 18 de junho, às 18h30
- Chile x Uruguai, Grupo C - 24 de junho, às 20h
- 2º A x 2º B, quartas de final - 28 de junho, às 20h
- Final da Copa América 2019 - 7 de julnho, às 16h
Mineirão (Belo Horizonte)
- Uruguai x Equador, Grupo C - 16 de junho, às 19h
- Argentina x Paraguai, Grupo B - 19 de junho, às 21h30
- Bolívia x Venezuela, Grupo A - 22 de junho, às 16h
- 1º A/3º B ou C x 1º B/2 º C, semifinal (jogo 23), às 21h30
Arena do Grêmio (Porto Alegre)
- Venezuela x Peru, Grupo A - 15 de junho, às 16h
- Uruguai x Japão, Grupo C - 20 de junho, às 20h
- Catar x Argentina, Grupo B - 23 de junho, às 16h
- 1º A x 3º B ou C (jogo 19), quartas de final - 27 de junho, às 21h30
- 2º A/2º B x 1º C/3º A ou B, semifinal - 3 de julho, às 21h30
Arena Fonte Nova (Salvador)
- Argentina x Colômbia, Grupo B - 15 de junho, às 19h
- Brasil x Venezuela, Grupo A - 18 de junho, às 21h30
- Equador x Chile, Grupo C - 21 de junho, às 20h
- Colômbia x Paraguai, Grupo B - 23 de junho, às 16h
- 1º C x 3º A ou B (jogo 22), quartas de final - 29 de junho, às 16h
Morumbi (São Paulo)
- Brasil x Bolívia, Grupo A - 14 de junho, às 21h30 (jogo de abertura)
- Japão x Chile, Grupo C - 17 de junho, às 20h
- Colômbia x Catar, Grupo B - 19 de junho, às 18h30
Arena Corinthians (São Paulo)
- Peru x Brasil, Grupo A - 22 de junho, às 16h
- 1º B x 2º C (jogo 21), quartas de final - 28 de junho, às 20h
- Perdedor jogo 23 x Perdedor jogo 24, disputa do 3º lugar - 6 de julho, às 16
A venda online de ingressos teve início no dia 10 de janeiro de 2019 no site oficial da da Copa América. Até o dia 24 de janeiro, serão disponibilizados 228 mil tickets, mas ao todo serão cerca de 1 milhão à venda.
Para adquirir os bilhetes, é preciso possuir em mãos um cartão de crédito. Na busca para evitar cambistas, cada CPF poderá comprar um máximo de cinco ingressos.
Valores: os preços variam de R$ 60 (R$ 30 a meia entrada) a R$ 890. A Conmebol estipulou cinco categorias, sendo a “CAT 5” a que possui os ingressos mais baratos – válidos em jogos que serão disputados apenas nas Arenas Corinthians e Grêmio).
| Fases | CAT 1 | CAT 2 | CAT 3 | CAT 4 | CAT 5** | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inteira | Meia | Inteira | Meia | Inteira | Meia | Inteira | Meia | Inteira | Meia | |
| Abertura | R$ 590 | R$ 295 | R$ 390 | R$ 195 | R$ 290 | R$ 145 | R$ 190 | R$ 95 | ----- | ------ |
| 1ª Fase | R$ 350 | R$ 175 | R$ 250 | R$ 125 | R$ 180 | R$ 90 | R$ 120 | R$ 60 | R$ 60 | R$ 30 |
| Quartas de final | R$ 400 | R$ 200 | R$ 280 | R$ 140 | R$ 220 | R$ 110 | R$ 140 | R$ 70 | R$ 80 | R$ 40 |
| Semifinais | R$ 590 | R$ 295 | R$ 390 | R$ 195 | R$ 290 | R$ 145 | R$ 190 | R$ 95 | R$ 100 | R$ 50 |
| 3º lugar | R$ 350 | R$ 175 | R$ 250 | R$ 125 | R$ 180 | R$ 90 | R$ 120 | R$ 60 | R$ 60 | R$ 30 |
| Final | R$ 890 | R$ 445 | R$ 590 | R$ 295 | R$ 400 | R$ 200 | R$ 260 | R$ 130 | ------ | - |
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