quarta-feira, 6 de agosto de 2014

Revenue Management


 Maximação de Receita
O Revenue Management é uma ciência econômica e gerencial, que vai lhe ajudar a ver de maneira diferente de como você vê sua empresa e gerencia seus problemas essenciais de produto, oferta, demanda e preço, ele vai lhe dar informações e conhecimento a cerca do mercado que você atualmente não possui.




O mercado atualmente encontra-se instável, a maior parte dele é intangível, como qualidade, flexibilidade, adaptação e tempo de resposta.

Você acredita que este preparado para lidar com isso?


Nos dias de hoje a qualidade da informação disponível é vital, ganhar ou perder para concorrência depende disso e do tempo de resposta, não em tanto, o risco existe, e mais, nenhuma decisão tomada é cem por cento segura.

O cliente aos poucos foi retirando do mercado o poder do negócio, atualmente ele exige valor – negocia preço, qualidade e conveniência.


As atitudes dos consumidores mudam de acordo com as circunstancias particulares de tempo e lugar.

E para lidar com tudo isso e preciso estar de posse de muito boa informação!!!





terça-feira, 5 de agosto de 2014

Concorrência, Foco e Detalhes.

Quando a concorrência provar ser mais eficiente, Elevando a satisfação dos clientes melhor do que sua empresa, você poderá sofrer prejuízos com essa competição.

A atenção aos detalhes deve fazer parte da cultura da empresa.
Então, a atenção aos detalhes faz parte da cultura de sua empresa?

Se você soubesse que uma maior atenção aos detalhes aumentaria a fidelidade dos clientes, como aplicaria esse programa em sua empresa?


Toda sua equipe deve se concentrar em oferecer ao cliente aquilo que este precisa até mesmo os funcionários que nunca tem contato direto com eles.

Empresas que incentivam o crescimento dos seus funcionários têm maiores lucros. Empresas que desestimulam seus funcionários reduzem suas chances de lucro.

É muito valioso ouvir a opinião diretamente do cliente.

Clientes fiéis não são fruto de acasos felizes.

A organização de sua empresa esta com a atenção voltada para os clientes?


Do livro: Nos Bastidores da Disney - de Tom Connellam (21 edição)


Foto: 1-Louva Deus
Foto: 2-Sapo

sábado, 2 de agosto de 2014

Sustentabilidade Hoteleira

Sustentabilidade, nós podemos!
O que fazer para diminuir o impacto ambiental gerado pelo turismo.
È necessário que sejam tomadas medidas e de forma rápida, não há mais tempo a perder, ou, perderemos o glamour de nossa cidade, a beleza e o encanto que ela gera nos visitantes.
Precisamos de medidas simples, objetivas e eficazes.

Coletar água da chuva para implantar no uso da descarga de vasos sanitários, na piscina, molhar plantas, limpeza de áreas externas, etc. Utilização de placas solares de aquecimento de água, implantação de iluminação externa com placa fotovoltaica coletora de energia, iluminação com lâmpadas fluorescentes ou lâmpadas de LED (ligh-emmiting diodo - Diodo emissor de luz) reaproveitamento de lixo orgânico gerado pela cozinha, para compostagem, o transformado em adubo orgânico de excelente qualidade, que pode nutrir uma horta ou os jardins da propriedade.

Outro fator importante para a sustentabilidade e redução de custos é o treinamento da mão de obra, coisa que poucos empresários reconhecem, pois, um funcionário com plenos conhecimentos das suas atividades não fará desperdiço de matéria prima, passará a usar produtos após ter lido atentamente o rotulo e conhecer a dosagem correta, controlará o prazo de validade, será mais cuidadoso, reduzira o consumo de água, desligara luzes e ar-condicionado desnecessários, não gastara papel nem tinta em documentos desnecessários, e melhor ainda, passara a vestir a camisa da empresa.  
Avisos nos quartos podem ajudar a economizar lavagem de roupa, deixe na responsabilidade do hospede solicitar a troca de lençóis e toalhas, isto evitara gastos com lavagem desnecessária.
 Separe o lixo reciclável, existem ONGs na cidade que recolhem o material toda semana.
Ao contratar novos funcionários escolha especialmente aqueles que residem na sua região.
Indique para seus hospedes as agencias, restaurantes, comercio em geral, artesões e artistas da cidade, fortalecendo assim a economia local.
Quando comprar novos equipamentos elétricos verifique o nível de consumo de energia, escolha sempre aqueles da classe A ou B que são de baixo consumo.
Todas estas pequenas ações vão lhe gerar uma substancial economia no orçamento mensal.
Não precisa fazer tudo de uma única vez, faça um pouco a cada mês, e ira notando a melhora paulatinamente.

O aquecimento global já esta ai, vemos isso no volume de chuva, nas altas temperaturas, na destruição que vem se registrando a cada ano no mundo todo; a humanidade é a principal responsável de tudo isso, portanto, esta em nossas mãos reverter esse quadro.

 Então!
Mãos a obra!
Não há mais tempo a perder, se cada um de nós fizer a sua parte, juntos chegaremos lá.

Se tiver duvidas ou quiser algum esclarecimento mande um e-mail para rubenr37@hotmail.com